রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

9ii9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী — প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার স্পষ্টসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
9ii9 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য পরিচালনায় আমাদের অবস্থান

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — প্রতিটি লগইন, lলেনদেন ও সেশন এর আওতায়। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টেও একই স্তরের সুরক্ষা প্রযোজ্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে দ্রুত সেশন লোডের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সরাসরি জানান। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠালে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ই-মেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজ থেকে দেখা ও আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় প্রক্রিয়া হয় এবং রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা স্থানীয় বিধি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। এর বাইরে তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, মোবাইলে দ্রুত লগইন ও সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।