রেফারেন্স

9ii9 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

9ii9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিবর্তনের নোটিশ
9ii9 9ii9 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

9ii9 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। আমাদের কাছে থাকা তথ্য কী, কতদিন রাখা হয় এবং মুছে দেওয়ার অনুরোধ কীভাবে করবেন — এসব বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্টের বিবরণ নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি সাইট ভিজিটের সময় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক। এটি অন্য কারও পক্ষে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকা কঠিন করে তোলে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবস্থা নেব।
সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়ম নিয়ে সংশয় থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দেয় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যেভাবে সুবিধা সেভাবে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বাটন টিপলেই আমাদের দলের সঙ্গে সংযুক্ত হবেন — সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার পথ এটাই।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে নথি চাইতে পারি।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে ব্রাউজার থেকেই সহায়তা নিতে পারবেন — আলাদা কোনো অ্যাপ দরকার নেই, bKash বা Nagad ওয়ালেট ইস্যু হলেও সরাসরি জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

আপনার প্রবেশের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় বিধি যদি এই সেবা ব্যবহার সীমিত করে, তাহলে সেই আইনই প্রাধান্য পাবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে একই সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য। তবে তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো যাবে না — লেনদেন অবশ্যই নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে।

বড় ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

না। একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা উভয়টি স্থগিত করে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা প্রযোজ্য আইন ও ডেটা ধারণের বাধ্যবাধকতা মেনে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য নথি চাওয়া হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেটের মালিকানা যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্যও চাওয়া হতে পারে।